Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo FitEvo Gym System recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios que usan la aplicación web y móvil de FitEvo.

FitEvo es una plataforma para la gestión de gimnasios, clientes, membresías, pagos, accesos, progreso físico, planes nutricionales, notificaciones y comunicación operativa entre el gimnasio y sus usuarios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, contacto de emergencia, sucursal, tipo de membresía, estado de membresía, fechas de vigencia, historial de pagos, historial de accesos, registros de asistencia, progreso físico, peso, medidas corporales, planes nutricionales y notificaciones relacionadas con el servicio.

2. Uso de códigos QR de acceso

La aplicación puede generar un código QR único para cada cliente. Este QR se utiliza para validar el acceso al gimnasio. Al escanearse, el sistema verifica el estado del cliente, la vigencia de su membresía, los días restantes y registra un historial de acceso.

El QR no muestra directamente datos sensibles del cliente. La validación se realiza contra los servidores de FitEvo.

3. Datos biométricos

FitEvo puede contar con funciones biométricas locales del dispositivo, como Face ID, Touch ID o huella digital, únicamente para facilitar el desbloqueo de sesión en la app móvil cuando el usuario lo active. Estos datos biométricos son gestionados por el sistema operativo del dispositivo y FitEvo no recibe ni almacena la huella, rostro o plantilla biométrica del usuario para este desbloqueo.

Cualquier función de reconocimiento facial o biometría para control de acceso al gimnasio requerirá consentimiento explícito del usuario y será informada antes de su uso. Actualmente el acceso principal de producción se realiza mediante QR.

4. Para qué usamos la información

Usamos la información para administrar cuentas de usuario, validar membresías, registrar accesos, procesar pagos, mostrar el estado de la membresía, enviar recordatorios, gestionar planes nutricionales, dar seguimiento al progreso físico, mejorar el servicio y cumplir obligaciones administrativas, legales y de seguridad.

5. Pagos

FitEvo puede registrar pagos de membresía u otros servicios del gimnasio. Cuando se integren pasarelas de pago externas, los datos bancarios o de tarjeta serán procesados por el proveedor de pagos correspondiente. FitEvo no debe almacenar datos completos de tarjetas bancarias.

6. Compartición de información

No vendemos la información personal de los usuarios. Podemos compartir información únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, como infraestructura, base de datos, mensajería, notificaciones, pagos o soporte técnico, siempre con fines relacionados con FitEvo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, como autenticación de usuarios, control de acceso por roles, registros de auditoría, validación segura de QR y almacenamiento controlado de la información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos de acceso no autorizado.

8. Conservación de datos

Conservamos la información mientras sea necesaria para operar la cuenta, administrar membresías, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros administrativos o mejorar el servicio.

9. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales, administrativas o contractuales aplicables.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión más reciente estará disponible en esta página.

11. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, puedes contactarnos en:

soporte@fitevo.com.mx